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一位六旬造車老漢,想把用戶寵上天

超電實驗室 整合編輯:太平洋科技 發(fā)布于:2025-05-22 15:42

昨天,長城舉辦了一場魏牌特別活動日,沒有浩大的聲勢,也沒有夸張唯美的PPT,地點也選在了位于上海的用戶交付中心。

流程也很簡單,但背后的意義不言而喻。

活動當天,魏牌藍山煥新款正式上市并向首批用戶進行交付,推出Max版和Ultra兩款配置,價格分別為29.98萬元和32.68萬元。

更重要的是,魏牌品牌也迎來煥新,用魏建軍的話說,為用戶而改變,成為魏牌的價值觀底線。

一方面公布了魏牌在渠道、產(chǎn)品、技術(shù)研發(fā)方面的措施,另一方面,魏建軍宣布以自掏腰包的方式,要給在2017年購買VV7的首任車主補貼8萬元,用以置換全新藍山車型,直接把老用戶的情緒價值拉滿。

魏建軍還在發(fā)布會上,反思了魏牌過去幾年的教訓,并說明了魏牌的發(fā)展問題,但不會放棄。

總結(jié)來看,就是痛定思痛,砥礪前行。

有新人不忘舊人

“2017年,我們用9個月賣出了10萬輛新車,出道即巔峰。”

回憶起魏牌剛成立時的高光時刻,魏建軍表示,當時整個長城都很興奮,以為會一帆風順。

確實,當初憑借VV系列的高配置與性價比,魏牌迅速打開市場,2017年、2018年累計銷量超過20萬輛,一度被視作國產(chǎn)豪華SUV的標桿。

隨后魏建軍也坦誠,現(xiàn)實給自己上了一課,在之后一段時間魏牌銷量有很大的起伏,口碑也出現(xiàn)一些質(zhì)疑。再加上,前幾年新能源轉(zhuǎn)型智能化的發(fā)展速度很快,魏牌有點兒跟不上節(jié)奏,走得也不夠穩(wěn)。

2020年,魏牌總銷量不足8萬輛,與上市初期的盛況形成“高開低走”的反差,隨后銷量便繼續(xù)起伏。后來魏牌拿出了以摩卡、瑪奇朵與拿鐵三款咖啡命名的車型來接任VV系列。

有人問魏建軍,是不是要放棄魏牌了?魏建軍回答的非常果斷——我從來沒有動搖過,我們對魏牌的熱愛沒有變過。

也正因此,魏建軍希望這個以自己名字命名的品牌,做出一些改變。

魏建軍的目標說難也難說簡單也簡單,就是要做一個真正懂用戶的品牌,“讓用戶看得見、找得到、靠得住”,按照他的話說,這是決心,也是承諾。

在發(fā)布會上,魏建軍宣布魏牌在渠道、產(chǎn)品、技術(shù)三大維度全面煥新,簡單來說,就是重構(gòu)渠道,直擊用戶。

在活動當日,魏建軍更是宣布以個人名義,自掏腰包,為2017年首批購買VV7的首任車主,在置換魏牌全新藍山煥新款時提供高達8萬元的置換補貼。

自此,長城魏牌也創(chuàng)下了國內(nèi)車企置換補貼額度最高的紀錄,直接將誠意拉滿。

正如魏建軍所說,造車不是百米沖刺,而是獲取用戶信任的一場馬拉松,這份“不忘舊人”的誠意,算是魏建軍對最初支持者的回饋。

新任CEO馮復之亮相

對于汽車品牌而言,用戶的忠誠度往往始于產(chǎn)品,卻最終沉淀于用戶連接。魏建軍深諳此道。在其看來,沒有直營體系為基礎(chǔ),就沒有和用戶真正打交道的機會。

這次將發(fā)布會的地點選在魏牌的用戶交付中心就是一個信號,渠道與服務(wù),是用戶與品牌接觸的第一觸點,這也意味著,在這次的品牌煥新中,直營體系的建設(shè)放在了最核心的位置。

除此之外,首次公開亮相的魏牌CEO馮復之,成了承諾的兌現(xiàn)人,在不久前的上海國際車展上,馮復之還是長城汽車的副總裁。

其在2023年底入職長城,到現(xiàn)在已經(jīng)一年多,但是相對低調(diào),很少對外拋頭露面,看他的過往履歷,其實不難發(fā)現(xiàn)魏建軍為什么要讓馮復之來做魏牌的CEO。

在長城汽車任職前,馮復之分別在理想和小鵬待過,負責的就是直營渠道體系的搭建,來到長城汽車后,其負責的也是長城的直營渠道建設(shè)。

從渠道改革負責人變成了魏牌的CEO,也展示了長城希望魏牌在用戶溝通上的決心,馮復之表示,魏牌直營渠道將做到「三個統(tǒng)一」:統(tǒng)一的服務(wù)流程,統(tǒng)一的價格體系,統(tǒng)一的品牌形象。

根據(jù)魏牌的介紹,直營門店不僅僅是展示空間,更是用戶體驗、產(chǎn)品反饋和品牌理念傳遞的全鏈路平臺。而在具體執(zhí)行層面,魏牌提供的一組數(shù)據(jù)顯示,有用戶在完成線上下訂后,僅用9小時就完成了從車輛下線到交付提車的全過程,這么來看直營體系的效率優(yōu)勢開始顯現(xiàn)。

不過,魏牌并未全面轉(zhuǎn)向直營,而是采取直營與經(jīng)銷商并行的“雙渠道模式”

馮復之表示,直營并不是為了搶經(jīng)銷商的流量,而是借助數(shù)字化手段觸達原本傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)無法覆蓋的新用戶群體,實現(xiàn)增量拓展。這種協(xié)同路徑,既保留了已有渠道能力,也避免了品牌與渠道的正面沖突。

而長城智選是長城搭建直營體系的前置布局,目的就是為了貼近用戶。

“我們今天所在的這家用戶交付中心,是我們兌現(xiàn)的第一個承諾。”馮復之表示,魏牌僅用10個月便實現(xiàn)直營服務(wù)體系從0到430家門店的突破,并且還表示今年底,將會建成超 600 家用戶中心,覆蓋全國超過 200 個城市,最終魏牌計劃拓展超過1000家渠道點位。

兼顧五大動力的技術(shù)平臺

如果說渠道與服務(wù)是魏牌“再出發(fā)”的誠意,那么技術(shù)革新就是魏牌的底氣。

發(fā)布會最后,魏建軍還拋出一個“彩蛋”,劇透了下一代的全動力超級智能平臺,重點在于“全動力”。

按照魏建軍介紹,這個平臺是專門為中大型以上的豪華車設(shè)計的,具備高度兼容性,可以適配轎車、SUV、MPV 等多種車型。

而且還是全球唯一的兼容5大動力形式的超級平臺,其中包括了插電混動、純電、氫燃料、燃油、混動,五種動力全兼容。

不難發(fā)現(xiàn),這里面就是沒有“增程”,不過也契合了此前長城說過的“打死也不做增程”的說法。

至于,為什么要做這樣一個全動力的超級平臺,魏建軍也給出了解釋:

“如果動力都是千篇一律的,那也非常沒勁。放眼全球,用戶對于動力的形勢需求是各式各樣的。即使只是國內(nèi)用戶,也各不相同。所以我們的全新平臺,不能只支持單一的動力形式,而應該盡可能滿足全球用戶的各種需求。”

“當行業(yè)還在爭論哪種動力才是未來的時候,我們長城汽車可以說沒有做選擇,全都要。”

平臺之上,更是融合不少了核心技術(shù)。

不僅支持800V混動架構(gòu),還能達到400公里以上的純電續(xù)航里程,支持470 kW的最大充電功率,達到了 6C 倍率,這讓充電 5 分鐘,續(xù)航超過 200 公里成了可能。魏建軍在現(xiàn)場表示,充5分鐘電,就能從這個現(xiàn)場開到杭州。

而且,這個超級平臺搭載了2.0T發(fā)動機,這也意味著,讓其帶動大型SUV車型時,也能具備強大的動力,有電時,零百加速4.4秒,而在饋電狀態(tài)下也只需要4.7秒。

這個超級平臺上還有行業(yè)首發(fā)的ASL整車智能體以及引入了VLA大模型,讓車輛具備自主進化能力,基于SOA的架構(gòu),相當于把汽車從移動工具變成了整車智能體。

從銷售體系的重構(gòu),再到全新的智能平臺,對于一家傳統(tǒng)品牌而言,絕不是一朝一夕就能完成的事情,正如魏建軍在會上說的,真正的改變要付出代價,但值得付出的才是未來。

目前來看, 魏牌的誠意是相當足,如何選擇,就看你們了。

本文來源:超電實驗室

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